2007全国学校心理健康教育高层论坛材料 心 的 交 流 ● 新的 人 生 ——心 理 咨 询 室 建 设 探 微 太原市实验中学 赵秀芳* 什么是心理咨询？心理咨询到底有什么用？当遇到心理困惑的时候，真的可以通过心理咨询来获得心灵安慰、心理平衡吗？这些是从事心理咨询和想了解心理咨询、想尝试心理咨询的所有人的疑惑，让我们先听一个很古老的神话，再谈这个问题吧。 古希腊有个传说，传说在一个王国城堡的附近有个女魔，叫“斯芬克斯”。她整天守着那条过往行人必经的路，让人猜一个谜：“什么东西早上是四条腿，中午是两条腿，傍晚是三条腿”。如果行人不能答对谜底，她就会把他吃掉；如果猜出来了，她自己就会死去。无数的人都不能猜出谜底，于是王国中死去了许多的人，外面的人也不敢来这里了，王国内外充满了恐惧。终于有一天，一个叫“俄底浦斯”的年轻人来到了斯芬克斯的面前，说出了这个神奇“东西”的谜底----“人”！斯芬克斯于是死了，而这个谜语始终流传了下来。 所谓“当局者迷”，当是神话中遭遇厄运者的最好哀悼了吧？！“斯芬克斯之迷”于今天的我们，可能已不是一个难题，而它所暗含的误区，却是不分时代、不分民族、不分老幼、不分性别地存于我们每个人中：自己很多时候是认不出自己的，是很难看清自己的。而这层“糊里糊涂”并不能给人带来快乐，渴望了解自我是人天生的需要，因为只有了解自我，了解了真正的需求与愿望，才可以在现实中找到方向，明白生命的意义，才可以当你走得很累很辛苦的时候，并不觉得委屈与懊悔；也只有了解了自我，才可以撕去太多的因所谓“生活”而带上的种种“面具”，享受清新与安宁！一个人不能真正了解自身，纵使忙碌不停，终是茫然痛苦；纵使优裕富足，终是难奈空虚…… 其实“斯芬克斯之迷”永远地留了下来，人的一生就是在不断地破解它、诠释它，希望找到合理的个人答案，而不落为“厄运者”！心理咨询就是采用一些相对便捷或称为专业的方式，与当事人一起去揭示“斯芬克斯之迷”，一起去探索心灵，感受真我，发现谜底，获得成长、成功的力量。因为心理咨询是一种心灵的对话，在这一时空中，你可以逐层褪下繁重的装束，可以放心地没有干扰地去看自己，去思考自己，不会遭遇嘲笑，不必忍受评价，有的只是倾听、关注、同感与挑战，你可以全神贯注直抵心灵深处！ 21 世纪的竞争更加激烈，对人的心理素质的需求也就更高。可以说，心理健康教育是使每一个学生获得生动活泼全面发展的一条“高速公路”。心理咨询室是开展学生心理健康教育的专门机构，主要承担了学生的心理咨询工作，定期开展无记名抽样调查活动，及时得到反馈信息，协助老师给予同学们最需要的帮助。心理咨询室的主要任务是：根据学生的心理特点，有针对性地讲授心理健康知识，开展辅导或咨询活动，帮助学生树立心理健康意识，优化心理品质，增强心理调适能力和社会生活的适应能力，预防和缓解心理问题。帮助学生处理好环境适应、自我管理、学习成才、际交往、人格发展和情绪调节等方面的困惑，提高健康水平，促进学生德智体美等全面发展。 一、心理咨询室的环境布置： 心理咨询室的功能有 “个体咨询”、“教师办公”、“团体辅导”和“测试及心理档案”，从而提高功能室的面积利用率，并使整个室内规划具有系统性和多功能性。 1．工作运作 ：要求每周开放6小时以上，每学期1次室外大型咨询活动。 2.心理咨询室布置要求： 实用面积约30平方米（5m*6m）。太大：不安全，太小：压迫感。 （1）基本配置包括： ①一张办公桌，配有电话、电脑（内装心理测试档案系统）、打印机。 ②一个书架，分装若干心理书籍和报刊，一盏可调明暗的立地灯；灯光需明亮一点。还要有全身单面镜，用于观察矫正不当行为。 ③一张舒适的软沙发，一张圆形茶几，上面放有纸巾盒、糖果、点心、小盆栽；抱枕要形状多样、色彩灿烂，令室内环境轻松、活泼。 ④墙壁挂《学校心理咨询工作守则》，《心理咨询室使用规则》，风景画等。心理咨询接待表格、心理常识海报或背景音乐。 ⑤一台柜式空调、一台饮水机、录音机和摄像机等咨询安全监督设备。 （2）心理咨询室的布置要求： ①墙壁、天花板、地板和窗帘使用温和、平静的色调。例如苹果绿色调，具有安全、平和、凉爽的感觉，而米黄色，则显得温馨、亲切。 ②沙发、躺椅颜色要与墙壁形成对比，线条简洁，质地柔软舒适，两张沙发成90度摆放，避免咨访双方对视。 ③采用突显灯具，可调节明暗。把灯具作为空间的视觉焦点，光线含蓄柔和，能令情绪平静，精力集中，不致于分散注意力。 ④风景画要反映广阔、恬静的自然景观，能开拓遐想空间，令心境舒畅。 ⑤绿色植物象征生命力，用作室内点缀令环境充满生机。 没有什么比心理咨询机构更需要重视环境的布置了，因为心理咨询环境的布置不仅仅是考虑到心理咨询人员的工作状态，还需要考虑来访者的情绪和认知。来访者对心理咨询环境的感觉将在很大程度上影响咨询的效果，也将大大影响来访者下次是否再来咨询。 二、心理咨询室常用的工作方式： 根据学生中普遍存在的人际交往、感情迷茫、新生适应、学习压力、考试焦虑、抑郁、自卑等方面心理问题，采用个别咨询、团体义务咨询、心理行为训练、书信咨询（“心语”信箱）、热线咨询13068082646、电子信箱 xf521@126.com、现场咨询、讲座、观看心理影片、表演心理剧、心理知识竞赛等灵活丰富的工作方式，向学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。 1. “赵老师信箱” “赵老师信箱”是心理咨询室专门为学生进行心理问题咨询而开设的。随着社会的发展, 中学生心理问题也越来越多，而出于某些原因,好多同学不愿与心理咨询师进行面对面交流。在这种情况下,为了能更好的服务广大同学，让同学们能及时解决心中的问题,特开通了赵老师网上信箱，您可以通过电子邮件，把心中的问题告诉我们，我们会在收到您的来信后，以最快的速度给您作出回复,且对于您的所有信息给与绝对保密。同时也希望您多提宝贵意见,协助本室越办越好！ 赵老师信箱 xf521@126.com 2. 探求心灵的声音 （电话号码：13068082646） 菁菁的校园，中学生们是流动的生命之源，是美丽的青春风景线。这儿有浓郁的活力，强烈的渴求，密集的信息，浪漫的旋律。中学是人生旅途的重要驿站，是生命茁壮成长的关键时期，更是心理从幼稚走向成熟的微妙阶段。学习观、价值观在这儿碰撞，世界观、人生观在这儿形成。 今天，我们心理咨询室的“心之声”开始波动了 。她为莘莘学子而动，为我们的青春而动，为理想和责任而动。我们将从理性的角度为你开启心理知识的窗户，从心理的层面和你一同感受青春的萌动，从心与心的交流中与你常常见面，同你在理解与沟通中越过心理断乳期。和你们一起面对学业，面对困惑，一起学会驾驭理性的心理之舟；一同走过青春的流金岁月，一同见证共同的成长与成熟。 希望“心之声”这朵奇葩在大家的呵护下绚丽的绽放，希望在大家热情的帮助与支持下升华。让我们共同努力吧！去探求人生的真谛，心灵的声音。 除此之外，还可以通过选修课，信件咨询与专栏咨询：在校报上定期开设专栏，对要求咨询的来信选择有典型意义、适合刊登的心理问题加以答复，这对于普及心理知识有积极作用。有些来信也可给予个别答复。广泛宣传、普及心理健康知识，强化学生参与意识，提高广大学生的兴趣。 三、心理咨询室进行咨询的步骤： 咨询一般控制在40分钟内，分为三个阶段 ： 开始会谈 会谈中间 结束会谈 第一阶段：开始会谈 1、寒暄：话题 （1）针对当事人 （2）针对咨询师 （3）中性话题 若来访者很严肃，已经准备好，可省略寒暄，进入正题 2、切入正题 （1）我能为（帮）你做点什么？或有什么需要我帮助的呢？ （2）在咨询中，亲切地看着别人，对方可能说话。 切入正题后，有可能“说”或“哭”、“笑”。 第二阶段：会谈中间 在会谈中有两件事：询问 、倾听 1、询问： 开放式、封闭式 （1）开放式（什么、怎么）如：你为什么来这里呢？我能为你做些什么？你觉得怎么了？最近有什么烦恼吗？ （2）封闭式：是这样的吗 （3）问，而不是告诉与当事人探讨的重要方式，咨询提问，可以： ①:避免让咨询者以为自己比当事人懂得多 ②让当事人有说话的机会 ③让当事人控制谈话的方向和内容 ④提供一个没有威胁而且能鼓励当事人舒泄的机会 ⑤是一种信任的表达方式 ⑥完全专注于当事人的感觉和想法 （4）反应式问话（回应）：把当事人所说的话重复给当事人，但不是全部重复，而是选择性重复，代表了某种导向。选择更多的是一种结构式会谈技巧。 注： ①不可以追问当事人，如果当事人不想说，尽量不要追问、逼问 ②不可以对一些敏感话题作太婉转的提问 2、倾听：90%的咨询是咨询师在听，倾听的积极姿态表现在行动上，积极地关注别人有效（专心）的倾听 和无效的倾听。 (1).有效（专心）的倾听 ①深谈而不是浅谈（浅谈只涉及表面问题，带有寒暄色彩，深谈是接纳当事人的感觉） ②接纳当事人的感觉。不仅仅谈论事情本身，而且应加入感觉的沟通，交换感觉。接纳意味着同意。接纳是表示你接受一个人对他自己的感觉，同意是你与对方的结合，与对方想的一样，感觉一样。 ③有效的倾听是倾听者将对方的叙述与感觉用他自己的语言总结给他听（“看起来是不是那样”） ④有效倾听的优点：你接纳了对方的感觉，对方会乐意将问题告诉你，并与你分享更多的忧愁，当一个人能够发泄自己的感觉时，同时也就有能力开始解决自己的问题。 ⑤有效倾听的技能：“我看看你是不是这样说了”“我听见你说”“就你看来”“你是这样感觉（认为、觉得）的吗” （2）无效的倾听 ①不能真正体会对方的感觉 ②以己度人，好为人师 ③例句：你不应该觉得这样（命令、要求式） 你应该（警告式） 你了解吗，我不这样认为（说服、争执式） 你为什么不（指导、告诉式） 那你就错了（批判、责备式） 我同意你的（称赞式） 你的原因在于（解说、诊断式） 你在说什么（调查、寻究式） 这个我们以后再说（转向、避免式） 看你和林黛玉差不多（开玩笑、嘲讽式） 当事人收到以上信息时，会产生自卫反应，要不重新调整自己的感觉，要不就把自己完全闭塞起来，妨碍了当事人的自我探索与澄清。 注意：不可以表现的心不在焉，目光要注视对方；不可以对当事人所说的话作太多的反应（如：还有这样子的啊）；尤其不要表现的过度惊讶（把问题正常化）。 第三阶段：结束阶段 1、如何承诺当事人，避免两种倾向：太过积极的承诺（造成移情疗效）；太过消极的承诺。在承诺时要实事求是，“只要我们双方共同努力，积极合作，问题会好转的。” 2、对当事人不可以作道德批判 3、必须对保密作承诺（当面锁档案资料） 4、不可以做惩罚性的表示 5、处理好与当事人的关系： ①拒绝送礼，会妨碍辅导关系 ②拒绝朋友式的往来 ③直接表达对咨询活动相互关系的约束。 6、续约，不可以给当事人提供家里电话。 不同的时期会遇到不同的问题，因此心理咨询对于每个人都是必需的，只是寻求的方式不同罢了：对父母、对朋友、对神灵、对先知、对“客观的我”、对专业咨询员，而不同的方式也就有了不同的结果，一吐为快、同情安慰、引导指教……发展到今天，心理咨询的工作则较规范化了，主要归属了专业的咨询人员，使得咨询能够更切实地对人有所帮助，使人走出咨询情境后仍满载被关怀的感受，能够学会在现实中应对际遇：学习、工作、生活！ 心理咨询到底是怎样的一种感觉呢？ 想象一片沙漠，你是那里唯一的跋涉者，你走得很累、很孤独、很焦渴，突然眼前出现了一片绿洲，感受一下此刻的心情；你捧起一汪清水，珍惜地开始滋润自己的嘴唇、喉咙、肠胃，及至全身；回头看看走过的路，看看这片绿洲，再看看前方的路，洗把脸，然后放步前行，体验一份值得！——这个过程就是心理咨询的感觉！ 想象一辆空的公车将近，你是排队人中的一个，现在的位置并不理想，很可能上车就没有座位了，而你的路途遥远，感受此时此刻！你可能有三种选择：其一，不管怎样上车再说；其二，挤到前面去，抢先上车；其三，随队列前行，排到前面，但等下一辆空车再上。至于最后到底怎样了，由你决定！——与你一起分析具体情形，设想多种选择就是心理咨询，而决定仍然是你的权利，只是决断时多了一些明知！ 综上所述，心理咨询的内容应当是与受教育者现实的心理状况密切相关的，要从每个年龄段学生的特殊需求出发来选择、安排教育内容，建立自己的逻辑系统。这个逻辑系统所针对的是学生个体在生活中所遇到的各种问题。可以说，什么因素对于他们的心理状态最具影响力，就应该选择和确定什么样的教育内容，而不应当是某种学科知识的体系。心理教育的目的不在于让学生了解一门学科的知识，而是要解决问题，促进学生心理健康地发展。 我们的实力与诚恳，会使得每一位来访者都充分的信任和肯定我们，这更加坚定了我们的信心：我们一定能茁壮的成长！我们咨询室是一个充满欢乐，充满关爱的小家庭，我们正努力将爱洒向校园的每一个角落，社会的每一方空间！“心的交流，新的人生”，相信我们，把您的困惑告诉我们，为您服务是我们神圣的使命。从这里走出的学生，将是一个认知功能正常、情绪反应适当、意志品质健全、自我意识正确、个性结构完整、人际关系协调、人生态度积极、社会适应良好、行为表现规范和行为与年龄相符等心理健康的学生，属于心灵的那片蔚蓝的天空，将在这里开启。 |
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